Основная причина – конфликты с покупателями, но есть и другая сторона вопроса.
По данным РБК, сети магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток» в скором времени откажутся от охранников. На смену блюстителям порядка магазинов придут «тревожные кнопки» вызова полиции. Вполне понятное решение руководства, учитывая такую тонкость как «человеческий фактор»: усталость, невнимательность и личные качества охранника.
Бонд, Джеймс Бонд. Человек поступает на службу в магазин, прямой его обязанностью является охрана правопорядка на территории магазина, а также предотвращение краж и задержание воришек до приезда полиции. Временами случается так, что по факту мы имеем сурового надзирателя покупателей, не видящего границ между вором и наивным (невоспитанным) ребёнком или подростком. Сенсор «охранника» определяет «грабителя». Во взгляде загорается красная надпись «Wanted», и вот уже Андрюшка 9 лет или Саня 15 лет с шоколадкой «Алёнка»лежит на полу в позе арестованного преступника, дожидаясь своей участи за «немыслимое» преступление против нации. Дело в личных качествах охранника и в том, как он представляет себе «должностную инструкцию», законы РФ и жизнь в социуме. В таких случаях страдает руководство магазина или ЧОПа, а «Бонда» переводят на другой объект, где он снова надевает маску «молчаливого хранителя правосудия».
20 минут в вольере с мартышками, или почему я разговариваю с холодильником. Представьте на минуту, что вас поместили в вольер с 40 мартышками. Милые обезьянки, с нелогичным мышлением, гиперактивностью и полным отсутствием понимания «дисциплины». Посещаемость такого магазина, как «Пятерочка» или «Перекресток», очень велика, ибо это гипермаркеты. Возраст людей самый разнообразный. Поведение каждого индивидуально. Наряду с этими факторами учтём – пьяных, недовольных жизнью, неуравновешенных и просто странных (своеобразных) людей. Надеюсь, параллель между двумя частями ясна. Не забываем о требованиях вышестоящего руководства, постоянном шуме и графике работы. Склонен полагать, что «учебка» у морских котиков США уступает по трэшу работе наших охранников.
Все смотрели терминатор, но никто не верит в восстание машин. И в этом вопросе две стороны.
1. Ни один человек не способен заменить машину. Программа-робот нацелена на исполнение нескольких задач – чётко, одинаково, своевременно. Это конвейер определённых действий, алгоритмов, и работать он будет, пока не сломается. Человек многофункционален, посему менее точен и однообразен.
2. Не одна машина не заменит человека по многофункциональности. Никогда робот не поменяет своего решения, опираясь на жалость, благородство или уникальность ситуации. Никогда программа не починит сама себя и не примет альтернативное «человеческое» решение. Невозможно «воспитать» робота, а вот человек способен меняться на протяжении всей жизни самостоятельно. Все программы, роботы, машины были придуманы человеком, во благо людям. Нет предела совершенству - это написал человек.