Поволжский банк: Ключевым вопросом для нас остается повышение качества сервиса

1 июля в Поволжском банке состоялась пресс-конференция, на которой председатель Владимир Ситнов рассказал об итогах работы в 2014 году, подвел промежуточные результаты первого полугодия 2015 года и обозначил перспективы на будущее.

Топ-менеджер отметил, что 2014 год был очень непростым для всей банковской системы и Сбербанка в частности. Банку удалось заработать более 290 млрд рублей чистой прибыли и достойно преодолеть те вызовы, которые были спровоцированы макроэкономической ситуацией. Поволжский банк по итогам прошлого года показал прибыль 29 млрд руб. и был признан одним из самых эффективных в системе Сбербанка.

В первом полугодии 2015 года депозитный портфель банка вырос на 10 % и составил 808 млрд рублей. Кредитный портфель напротив, сократился на 4 %. Впрочем, по словам Владимира Ситнова, вслед за снижением ставок по кредитам банк отмечает оживление на рынке розничного и корпоративного кредитования и рассчитывает уже в ближайшее время показать рост по данному показателю. «С 1 июля мы снизили ставки по ипотечным кредитам. Теперь минимальная ставка с учетом скидки в 1 п.п. при страховании жизни и здоровья заемщика и акции для молодых семей составит 13 % годовых в рублях. Кроме того, банк продолжает кредитование по программе «Ипотека с господдержкой» по специальной ставке для всех категорий клиентов 11,9 % в рублях», – сообщил председатель.

Основными направлениями развития банка в 2015 году станут повышение качества клиентского сервиса и внедрение передовых технологий. Для этого банк будет инвестировать средства в развитие ИТ систем, в обучение сотрудников и развитие корпоративной культуры. «По нашему мнению сотрудники банка должны обладать hard skills и soft skills, причем мы стремимся к тому, чтобы 85 % навыков наших сотрудников можно было отнести к soft skills: клиентоориентированность, целеустремленность, позитивное мышление. Именно на это мы делаем основной акцент в развитии корпоративной культуры», – сообщил Владимир Ситнов.

Банк продолжает повышать доступность услуг: расширяется география проекта «Электронная деревня», открываются новые офисы в самых удобных для клиента местах, интенсивно развиваются цифровые сервисы. На сегодняшний день количество пользователей сервиса «Сбербанк Онлайн» на территории Поволжья превысило 1,6 млн пользователей.

Корпоративный бизнес демонстрирует прирост количества клиентов – за год их количество выросло на 10 тысяч. Комментируя вопросы журналистов о сложности ведения бизнеса сегодня, Владимир Ситнов отметил: «Кто-то склонен искать внешние факторы для оправдания, но не мы. Наш девиз: делай что должен, будь максимально эффективным в своем бизнесе. Это путь, который мы определяем для себя, и который, мы уверены, позволит быть на высоте даже в непростой экономической ситуации».

сбербанк сервис ипотека кредит учеба
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
22 октября в Засвияжском районе города Ульяновска произошло ДТП с участием пешехода. В 20:40 на улице Пушкарева у гипермаркета «Сарай» 53-летний мужчина переходил дорогу в неположенном месте. Его сбил неустановленный водитель, который сидел за рулем в неустановленном автомобиле, после чего он с места ДТП скрылся. Сейчас полиция проводит оперативно-разыскные мероприятия, чтобы установить автомобиль и личность водителя. В результате ДТП пешеход был доставлен...
Общество
- После подключения отопления в осенне-зимний период платёжки за ЖКХ не должны серьёзно бить по кошельку жильцов многоквартирных домов. Ответственным лицам необходимо провести оценку теплопотребления в многоквартирных домах за последние два отопительных периода. На основе полученных данных мы подготовим рекомендации и создадим интерактивную карту энергоэффективности МКД, которая поможет повысить комфорт проживания в домах. Нельзя допускать роста тарифов. Д...
Общество
Днём 23 октября микроавтобус оказался в кювете рядом с селом Старое Ерёмкино Чердаклинского района. О пострадавших не сообщается. Подробности выясняются.
Криминал
Как рассказала 65-летняя потерпевшая, 17 октября около полудня на ее мобильный телефон позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности банка. Мужчина убедил пенсионерку, что в ближайшее время мошенники собираются списать денежные средства. Он предложил женщине перевести все средства на специальный счет, чтобы сохранить сбережения. Следуя инструкциям мошенника, жительница Ульяновска перевела все денежные средства. Спустя некоторое вре...
Происшествия
В субботу около 02:00 по Москве в районе населенного пункта Щетинкино Курагинского района Красноярского края на реке Сейба произошло разрушение дамбы технологического водоема золотодобывающей артели. Хлынувшая вода затопила в поселке два рабочих общежития временного типа. По данным МЧС, погибли 15 человек, шестеро пропали без вести. Краевой Минздрав сообщает о 16 пострадавших. В связи с происшествием было возбуждено уголовное дело. Сотрудники следственных...
Криминал
Следствием и судом установлено, что вечером 20 мая около одного из домов по улице Солнечной в Ульяновске 34-летний мужчина руками задушил свою 33-летнюю знакомую. По ходатайству следователя его арестовали. В ходе допросов он пояснил, что женщину он задушил из-за того, что она распространяла ложные слухи о его заболевании ВИЧ-инфекцией. Приговором суда Александру Л. назначено наказание в виде 9 лет и 6 месяцев лишения свободы с отбыванием наказания в колони...
Происшествия
Как сообщают в социальных сетях, вчера, 19 октября, на улице Тихая у дома №13 в Заволжском районе Ульяновска произошло возгорание бани, которую пожар полностью уничтожил. О пострадавших пока неизвестно. Подробности выясняются.
Криминал
Сотрудники полиции выяснили, что поздно вечером автомобилист припарковал машину средство возле одного из домов, расположенных на проспекте Нариманова Ленинского района областного центра. Около двух часов ночи неизвестные сняли с машины аккумуляторы и сбежали. Полицейским удалось установить личности подозреваемых. Ими оказались 24-летний безработный ранее привлекавшийся к уголовной ответственности житель Ульяновска и его 17-летний друг, который учится в одн...
Общество
В Едином дне чистоты и порядка 18 октября приняли участие свыше 5 700 человек, предприятия и организации задействовали 173 единицы различной спецтехники. С территории города вывезли 998 кубов мусора. Участниками «санитарной пятницы» на территории Ульяновска было высажено 164 дерева и 365 кустарников. В Ленинском районе массовые работы по благоустройству продолжались в парке «Юность», очистили улицы Гончарова, Минаева, 12 Сентября, Железной Дивизии, Островс...