Поволжский Сбербанк на молодежном форуме iВолга 2015 рассказал об эффективности клиентоориентированного бизнеса

В Самарской области продолжает работу международный молодежный форум iВолга 2015. На днях для участников смены «Малая Родина – большие возможности» Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» провел мастер-класс «Сервис и клиентоориентированность в компании». Сотрудники управления по работе с персоналом Ольга Шеремета, Ксения Овсянникова и Ирина Сакальчикова рассказали участникам тренинга о важности тезиса «Все – для клиента» и эффективных инструментах для повышения лояльности потребителей продуктов и услуг компании.

Участники смены – молодые люди, которые планируют открывать свой бизнес, на форуме они защищают свои проекты по организации личных подсобных хозяйств и развитию инфраструктуры села, обсуждают создание спортивных площадок, предлагают разработки в области машиностроения для сельского хозяйства и многое другое. «По направлению «Охрана культурного наследия» есть интересный проект проведению фестиваля культурного многообразия», – рассказал Андрей Куличков, руководитель смены.

Тренинг Поволжского банка вызвал повышенный интерес аудитории, ведь секреты «завоевания» лояльности клиентов – задача номер один для предпринимателя в условиях конкурентной борьбы. Сбербанк охотно делится опытом, ведь за последние несколько лет в рамках проекта «Переформатирование филиальной сети» крупнейшая финансовая организация страны совершила прорыв в повышении качества и условий обслуживания клиентов. Сегодня показатель удовлетворенности обслуживанием клиентов-физических лиц Сбербанка в Поволжье составляет 90 %. Впрочем, на мастер-классе обсуждали не только опыт Сбербанка, но и других крупных компаний.

Несмотря на то, что многие участники смены планируют открывать свое дело, они продемонстрировали заинтересованность в трудоустройстве в Сбербанке. «Получить опыт в такой крупной и успешной компании, на практике проверить работу тех инструментов, о которых нам сегодня рассказывали – это бесценно», – рассказала Дарья, одна из участниц смены «Малая Родина – большие возможности». Организаторы мастер-класса в свою очередь отметили, что мастер-класс прошел динамично и позитивно, на одной волне с аудиторией. «Особенно приятно было то, что участники встречи давали самые положительные отзывы о сервисах Сбербанка, прекрасно владели информацией о продуктах и услугах. Больше всего положительных отзывов мы услышали в адрес «Сбербанк Онлайн», – прокомментировала Ирина Сакальчикова.

форум сервис клиент
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В субботу, 18 мая, глава регионального минздрава Сергей Панченко выехал в Новоульяновск, где произошла вспышка кишечной инфекции. О ситуации в городе, связанной с заболеванием, он рассказал на своей странице в соцсети. - С 15 по 17 мая признаки острой кишечной инфекции обнаружены у 37 жителей муниципального образования. Все обратившиеся связывают заболевание с употреблением сырой воды. На сегодняшний день в Новоульяновскую городскую больницу имени А.Ф. Аль...
Общество
УМВД по Ульяновской области опубликовало ряд рекомендаций для жителей и гостей города, в которых рассказывается о том, как обезопасить свою «ласточку» от угона и сохранить имущество в целости и сохранности. По информации, опубликованной полицией, чаще всего автомобильные преступления совершаются ночью во дворах жилых домов, когда машины оставлены без присмотра. Региональное МВД решило напомнить о правилах, которые позволят уберечь авто от посягательств зло...
Общество
В Ульяновске начался ремонт дорог в рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги». В 2019 году запланированы капитальные работы на 12 участках. Их общая площадь составит около 113 тысяч квадратных метров. Ждут капремонта На дорогах, где пройдет капитальный ремонт (а именно на проспекте Гая, улицах Ефремова, Карла Маркса, Минаева, Тимирязева, Деева, Одесской, проспекте Дружбы Народов и улице Волжской) уже установили паспорта...
Культура
Состязаться фигуристы будут 21 мая на льду физкультурно-оздоровительного комплекса «Лидер». Известно, что демонстрировать свое мастерство на первом региональном турнире предстоит воспитанницам секций по фигурному катанию ФОКа и спортивного комплекса «Волга-Спорт-Арена». Лучшие из лучших отправятся на всероссийские соревнования.
Общество
15 мая мы отметили Международный день семей. Праздник в честь хранительницы человеческих ценностей, культуры и исторической преемственности поколений. Именно в семье появляется человек на свет, растет, становится личностью. Чтобы потом создать свою ячейку общества. И всемерная поддержка семей путем обеспечения условий, при которых рождение и воспитание детей не снижает уровень их благосостояния, сейчас является одним из ключевых направлений работы для наше...
Культура
Данные цифры были озвучены на заседании регионально правительства. Данная сумма  по инициативе главы региона Сергея Морозова будет направлена на закупку музыкального оборудования для Ульяновского государственного симфонического оркестра «Губернаторский». -Мы определили для себя порядка 20 государств для плодотворного экономического сотрудничества. Коллектив Ульяновского государственного симфонического оркестра «Губернаторский» будет представлять нашу облас...
Общество
Планируется, что в нем примут участие более пяти тысяч человек, а также 1400 предприятий и организаций различных форм собственности. В ходе субботник запланирована очистка парков, скверов и бульваров, вырезка веток и сухостоя с последующим вывозом порубочных остатков, мойка и покраска бордюрного камня, завоз чистого речного песка в детские песочницы, ремонт детских игровых площадок, скамеек и садовых диванов. Также предстоит покос травы и сгребание прошлог...
Общество
В городе проходят испытания теплосетей на прочность в рамках подготовки к следующему отопительному сезону. На сетях ПАО «Т Плюс» обнаружено 12 повреждений, МУП «Городская теплосеть» – 47, «Теплосервис» – 31 и «Теплоком» – 24. 14 свищей специалисты уже устранили. Один из порывов произошел вчера на улице Льва Толстого на трубопроводе диаметром 700 мм. Из-за этого на проезжей части появилась яма, в которую упал припаркованный автомобиль. Ущерб водителю возмес...
Происшествия
Прокуратура начала проверку. Труп ребенка с признаками насильственной смерти обнаружили вчера ночью, 14 мая, в Ульяновской области. По данным надзорного ведомства, малыш рос в полной семье, которая не состояла на учете. Телесные повреждения младенцу причинил 37-летний отец. Ранее мужчина был судим за причинение средней тяжести вреда здоровью человека. Возбуждено уголовное дело по статье «Убийство малолетнего».