Поволжский Сбербанк на молодежном форуме iВолга 2015 рассказал об эффективности клиентоориентированного бизнеса

В Самарской области продолжает работу международный молодежный форум iВолга 2015. На днях для участников смены «Малая Родина – большие возможности» Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» провел мастер-класс «Сервис и клиентоориентированность в компании». Сотрудники управления по работе с персоналом Ольга Шеремета, Ксения Овсянникова и Ирина Сакальчикова рассказали участникам тренинга о важности тезиса «Все – для клиента» и эффективных инструментах для повышения лояльности потребителей продуктов и услуг компании.

Участники смены – молодые люди, которые планируют открывать свой бизнес, на форуме они защищают свои проекты по организации личных подсобных хозяйств и развитию инфраструктуры села, обсуждают создание спортивных площадок, предлагают разработки в области машиностроения для сельского хозяйства и многое другое. «По направлению «Охрана культурного наследия» есть интересный проект проведению фестиваля культурного многообразия», – рассказал Андрей Куличков, руководитель смены.

Тренинг Поволжского банка вызвал повышенный интерес аудитории, ведь секреты «завоевания» лояльности клиентов – задача номер один для предпринимателя в условиях конкурентной борьбы. Сбербанк охотно делится опытом, ведь за последние несколько лет в рамках проекта «Переформатирование филиальной сети» крупнейшая финансовая организация страны совершила прорыв в повышении качества и условий обслуживания клиентов. Сегодня показатель удовлетворенности обслуживанием клиентов-физических лиц Сбербанка в Поволжье составляет 90 %. Впрочем, на мастер-классе обсуждали не только опыт Сбербанка, но и других крупных компаний.

Несмотря на то, что многие участники смены планируют открывать свое дело, они продемонстрировали заинтересованность в трудоустройстве в Сбербанке. «Получить опыт в такой крупной и успешной компании, на практике проверить работу тех инструментов, о которых нам сегодня рассказывали – это бесценно», – рассказала Дарья, одна из участниц смены «Малая Родина – большие возможности». Организаторы мастер-класса в свою очередь отметили, что мастер-класс прошел динамично и позитивно, на одной волне с аудиторией. «Особенно приятно было то, что участники встречи давали самые положительные отзывы о сервисах Сбербанка, прекрасно владели информацией о продуктах и услугах. Больше всего положительных отзывов мы услышали в адрес «Сбербанк Онлайн», – прокомментировала Ирина Сакальчикова.

форум сервис клиент
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Специальная комиссия завершила приёмку образовательных учреждений. Всего в регионе 776 общеобразовательных школ, детских садов и учреждений дополнительного образования. На обеспечение их пожарной защищённости направлено более 30 млн рублей, на проведение антитеррористических мероприятий – 37 млн. В этом году в приёмке участвовало 409 школ, на их подготовку выделено 139,1 млн рублей. Все объекты приняты к новому учебному году, - сообщила глава регионального...
Общество
Об этом сообщает антитеррористическая комиссия Ульяновска. Для проверки городских учебных заведений была сформирована специальная рабочая группа, которая не выявила потенциально опасных объектов. Для контроля над доступом в объекты образования в 83 учебных заведениях установили турникеты. В 86 школах и 146 детсадах имеются тревожные кнопки. А вот систему видеонаблюдения смонтировали во всех учебных заведениях города. В ульяновских школах поставили 1653 кам...
Общество
Как сообщили в администрации Ульяновска, в течение месячника по благоустройству, который продлится до 19 октября, в городе посадят 761 дерево и 1136 кустарников. Кроме того, предполагается очистить 11 миллионов квадратных метров магистральных и внутриквартальных дорог, парков и скверов, вывезти на полигоны порядка 17 тысяч кубометров различных отходов, а также установить 55 новых скамеек и садовых диванов, 58 урн. Кроме того, намечено спилить 112 аварийных...
Общество
Стало известно о намерении построить в микрорайоне «Искра» на севере Ульяновска современный физкультурно-оздоровительный комплекс с бассейном. Об этом заявил губернатор Сергей Морозов в четверг, 22 августа, в ходе объезда города. Взять проект в работу глава региона порекомендовал ООО «Оазис сервис». Располагаться он будет в квартале «Б» на улице Жиркевича. Проектно-сметная документация должна быть разработана и направлена на госэкспертизу до конца текущего...
Культура
С 11 августа по 9 сентября проходит обучение в Летней школе Технологического университета Северного Китая. В Пекин отправились сразу шесть студентов Ульяновского государственного технического университета. Все они учатся по профилю «Межкультурная коммуникация». Чуть меньше месяца студенты будут изучать китайский язык и китайскую культуру. Ребят также ждет насыщенная досуговая программа. Здесь проходят занятия по китайскому боевому искусству Тайцзи и каллиг...
Лучшее - городу
Каждому городу Казахстана свой полезный сайт! Теперь мы освещаем новости шести крупных городов Казахстана - Караганды, Шымкента, Атырау, Актау, Алматы и Астаны.  Сегодня информационная картинка дня в Казахстане в большей мере состоит из новостей двух столиц. Национальные медиа массивно освещают новости из здания парламента, а городские новости представлены только громкими происшествиями или вопиющими случаями. Городские же сайты создают локальную повестку...
Новости компаний
Вулканизация — процесс сшивания полимерных материалов между собой, путем склеивания молекул между собой в целостную сетку. Влияние на молекулы осуществляется физическим или химическим путем. Первый способ называется «горячая вулканизация», осуществляется за счет высокого давления и специального температурного режима. Второй метод именуют «холодная вулканизация. Он предусматривает использование различных клеящих элементов, без повышения температуры. Преимущ...
Реклама
Открытие собственного банковского счета - это начало эффективной финансовой свободы и управления. Управление денежными средствами стало жизненно важным компонентом любого бизнеса, особенно в розничной торговле. Предприниматель или компания открывает расчетный счет в банке, чтобы рассчитываться за услуги, выплачивать заработную плату и т.д. Эффективность расчетно кассового обслуживания обеспечивается услугами банка. На сервисе tvoedelo.online, вы сможете вы...
Общество
Вчера, 6 июня, в Ульяновске прошел забег в поддержку возведения храма в честь св. Александра Невского на проспекте 50-летия ВЛКСМ. Он состоялся по благословению митрополита Симбирского и Новоспасского Анастасия. Напомним, вокруг строительства этого храма разгорелись нешуточные споры: часть ульяновцев выступала в поддержку церкви, другие же были категорически против, мотивируя это тем, что придется вырубить деревья. Сторонники храма и организовали забег, ди...
Новости по теме