Поволжский Сбербанк подвел итоги работы розничной сети в 2014 году

Доля Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» на рынке розничного кредитования в 2014 года выросла на 2,7% и на 1 января 2015 года превысила 36%. Доля банка в сегменте оплаты ЖКК за год продемонстрировала еще более существенный рост – с 27,7% до 32,7%. Доля зарплатных проектов в портфеле Сбербанка за год 2014 года увеличилась более чем на 3,5%, и сегодня Поволжский банк занимает половину рынка. Об этом рассказаладиректор управления продаж и обслуживания в сети ВСП Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Светлана Арнаутова на пресс-брифинге «Итоги работы розничной сети Поволжского банка в 2014 году».

Поволжский банк активно развивает розничную сеть, переформатируя офисы и открывая новые форматы обслуживания для клиентов. Всего в 2014 году на территории Поволжского банка было переформатировано 122 офиса, из них 100 обычных отделения, один ВИП-офис, 21 офис самообслуживания и мини-офис. Всего на 1 января 2015 года в Поволжском банке насчитывается 551 точка обслуживания нового формата. При этом, к концу 2014 года переформатировано 80% филиальной сети  Сбербанка в крупных городах Поволжья (Астрахань, Волгоград, Оренбург, Пенза, Самара, Тольятти, Саратов, Ульяновск).

Светлана Арнаутова отметила, что, несмотря на развитие удаленных каналов обслуживания (интернет-банкинг,мобильный банк), клиентопоток в офисах продолжает расти. Общий клиентопоток в розничной сети Поволжского Сбербанка в 2014 году составил 83 млн клиентов (в том числе в отделениях, оснащенных системой управления очередью – 68,8 млн. клиентов). Эти показатели существенно выше, чем в 2013 году: общий клиентопоток – 69 млн, в отделениях с системой управления очередью – 53,7 млн.

«Сегодня клиенты Поволжского банка демонстрируют традиционно высокий уровень доверия к Сбербанку, включая его розничные продукты и услуги. Мы, в свою очередь, продолжаем улучшать качество клиентского обслуживания, в том числе за счет перераспределения обязанностей между сотрудниками в офисах и увеличении численности персонала», - отметила директор управления продаж и обслуживания в сети ВСП Поволжского банка Светлана Арнаутова.

Сбербанк
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
9 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Ежегодно портал Domofond.ru проводит исследование отношения россиян к своим соседям. По его результатами составляется рейтинг 150 самых дружелюбных городов России. В целом, на протяжении трех лет, оценка по России не опускается намного ниже 7,6 баллов. Занятно, что дружелюбные города находятся как на юге, так и на севере страны, и в Сибире, и на Урале, а вот многие города Московской области занимают аутсайдерские позиции. В этом году в рейтинге по добросос...
Происшествия
​​​​​​​По информации Госавтоинспекции Ульяновской области, 15 октября около семи вечера на улице Кролюницкого 43-летний водитель ВАЗ-21140 совершил наезд на четырехлетнего пешехода, переходившего дорогу по нерегулируемому переходу вместе с мамой. В результате несовершеннолетний получил травмы и обращался за медицинской помощью. Подробности аварии уточняются
Общество
На 18 октября 2018 города в Ульяновске запланирован демонтаж двух металлических гаражей, которые незаконно расположены севернее 26 дома на улице Матросова. Гаражи будут вывезены на производственную базу МУП «Городской теплосервис», что находится на улице Маяковского. Если их владельцы оплатят расходы на демонтаж, перевозку и хранение, то смогут забрать свое имущество обратно.
Общество
В тройке лидеров оказались Москва, Санкт-Петербург и Сургут. А вот Ульяновск находится в числе пяти городов, где население недовольно учреждениями здравоохранения, разделив «славу» с Махачкалой, Читой, Владикавказом и Тверью. Почему так произошло? Не лечат, а калечат За последний год медицина Ульяновской области «прославилась» на федеральном уровне. Буквально на днях закончилось расследование уголовного дела по факту гибели 27-летней Екатерины Федяевой. На...
Общество
По информации пресс-службы Законодательного собрания Ульяновской области, вчера в рамках открытия Международного форума «Россия – спортивная держава» в бассейне «Торпедо» состоялся открытый урок по плаванию для детей вторых-третьих классов. Почетный гость мероприятия, вице-президент федерации плавания России Игорь Горин высказал инициативу сделать бесплатные занятия по плаванию обязательной частью школьной программы для учеников начальных классов. Помимо о...
Общество
Он будет отправляться ежедневно. Из Ульяновска до Казани можно будет добраться всего за пять часов. Стоимость поездки от 540 рублей. Из Ульяновска до Самары на этом поезде можно добраться за 5 часов 12 минут. Стоимость поездки от 575 рублей. «В составе поезда комфортабельные купейные и плацкартные вагоны. В поезде также предусмотрены места для маломобильных граждан», - сообщается на сайте РЖД. Продажа билетов в железнодорожных кассах, на официальном сайте...
Общество
Завершен прием заявок на региональный конкурс «Красивое место». Жители Ульяновской области подали 38 заявок от 11 муниципальных образований Ульяновской области. Это вдвое больше, чем в прошлом году. Наибольшее количество заявок поступило в номинации «Сельская усадьба». Здесь жюри выберут самый благоустроенный двор многоквартирного дома и самый ухоженный приусадебный участок частного дома. Кроме того, будет выбран самый благоустроенный населённый пункт и са...
Общество
По информации администрации Ульяновска, котельных цех первой ТЭЦ оставался последним неработающим теплоисточником, он является частью общей системы теплоснабжения с ТЭЦ-1 и призванный поддерживать нормативные температурные и гидравлические параметры на названных выше территориях. Также вечером 10 октября по заявкам жителей начали отапливать частный сектор поселка Связь. На сегодняшний день два ТСЖ и одно ТСН решили начать отопительный сезон позже других –...
Общество
«В диспетчерском пункте работают два сурдопереводчика, которые сопровождают людей с нарушениями слуха при посещении врачей, юристов, нотариусов, собеседовании на работу. Специалисты организовывают телефонные обращения людей в Пенсионный фонд, Нотариальную палату, поликлиники, налоговую и службу занятости, службу судебных приставов. Кроме этого возможна помощь в синхронном переводе выступлений, семинаров, форумов и лекций», - прокомментировала заведующая от...