Старая техника под видом новой. «Медиа-Маркт» обманывал покупателей?

Одна из крупнейших сетей по продаже электроники и бытовой техники "MediaMarkt"обманывала покупателей. Уже в первые месяцы эксплуатации техника ломалась, а в памяти устройств обнаруживались файлы двухгодичной давности. По крайней мере, с такими жалобами в общество защиты прав потребителей обращался уже не один человек.

Как рассказал 1ul.ru Председатель Правления общества защиты прав потребителей "Успех" Дмитрий Щеглов, еще в марте этого года одна из покупательниц магазина обратилась к ним за помощью. Оказалось, что она приобрела в ООО "Медиа-Маркт-Сатурн" ноутбук. Его стоимость была недешевой - более 27 тысяч рублей. Однако уже в апреле техника сломалась, и девушке пришлось обратиться в сервисный центр магазина.

Сотрудники сервисного центра отказались ремонтировать ноутбук. По их мнению, девушка нарушала правила эксплуатации: ноутбук якобы заливали жидкостью, а на корпусе оказалась трещина. Тогда она и обратилась в Ульяновскую Торгово-промышленную палату, чтобы сделать экспертизу техники. Заключение эксперта разительно отличалось от результатов проверки в сервисном центре. Экспертиза показала, что ноутбук был в неработоспособном состоянии из-за неисправности материнской платы, а это, в свою очередь, является скрытым производственным дефектом. При этом следов неправильной эксплуатации техники эксперт не обнаружил. Это значит, что девушке должны были отремонтировать ноутбук по гарантии.

Но это не самое интересное, что удалось обнаружить в процессе экспертизы. Оказалось, что в ноутбуке были файлы фотографий и видеозаписей, сделанные с камеры еще в 2012 году. Кроме того, на якобы "новый" ноутбук было установлено программное обеспечение под модем Megafon в феврале 2014 года. Напомним, девушка приобрела ноутбук лишь в марте, и такое программное обеспечение не устанавливала.

И это не единственный случай. "За последние 2 месяца к нам обратилось несколько человек с одной и той же проблемой. Люди приобретали технику: компьютер, ноутбук, телефон в ООО "Медиа Маркт Сатурн". После незначительно периода эксплуатации техника ломалась", - рассказывает Дмитрий Щеглов. Во всех случаях сотрудники сервисного центра писали потребителям, что техника сломалась по их вине: кто-то пролил жидкость на ноутбук, кто-то ронял компьютер и т.д. "После получения на руки заключения сервисного центра люди обращались к экспертам. После составления экспертных заключений выяснялась интересная ситуация. Помимо того, что во всей технике были скрытые производственные дефекты, так еще и в ноутбуке, и в компьютере были обнаружены фотографии, файлы и видеозаписи, сделанные в 2012, 2013 годах. Хотя вся вышеуказанная техника приобреталась в 2014 году", - говорит Дмитрий Щеглов.

Мы решили связаться с ООО "Медиа-Маркт-Сатурн", чтобы выяснить, действительно ли в ульяновском филиале продавали б/у технику под видом новой, и получить по этому поводу комментарий. Однако ни по телефону "горячей линии", ни по телефонам центрального офиса в Москве, ни в Ульяновске сделать этого не удалось. По телефону PR-отдела офиса компании в Москве также не смогли ответить. Оказалось, что у пиар-службы компании нет телефона, а указанный на сайте номер неверен. Корреспонденту 1ul.ru предложили направить письменный запрос, но к моменту сдачи материала ответ на него не пришел.

По словам Щеглова, в итоге всем заявителям, обратившимся за помощью в общество защиты прав потребителей, вернули деньги за технику, экспертизу, а также компенсацию морального вреда. Правда, для этого пришлось судиться в мировом суде. Однако пока таких дел немного, ведь не у всех техника ломается сразу и далеко не все осуществляют независимую экспертизу. Поэтому остается только догадываться, сколько ульяновцев могли приобрести старую технику под видом новой.

www.1ul.ru
медиа маркт обман
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Ульяновске пожилая женщина поверила мошенникам и лишилась 10 тысяч долларов и золотых украшений. Их она выбросила в форточку, чтобы спасти якобы устроившего ДТП зятя. По данным регионального УМВД, 79-летней женщине на сотовый телефон позвонил неизвестный, представился полицейским. Сказал, что ее зять доставлен в отделение за ДТП и предложил заплатить за решение проблемы. Женщина согласилась заплатить. Сложила 10 тысяч долларов и золотые украшения в пакет...
Общество
V Симбирский губернский пасхальный фестиваль пройдет в городе с 28 апреля по 9 мая. В детских школах искусств, ДК и парках организуют праздничный марафон. В библиотеках пройдут православные чтения и книжно-иллюстративная выставка духовной литературы. В школах для младших школьников пройдут познавательный час «Пасхальные истории», театрализованное представление «Пасхальные истории для детей» м мастер-класс по раскраске пасхальных яиц и украшению кондитерски...
Общество
Межрегиональная фотовыставка-конкурс «Экология – Безопасность – Жизнь» откроется в краеведческом музее 23 апреля. Торжественная церемония открытия и награждения победителей регионального этапа конкурса начнется в 14.00 по адресу б-р Новый Венец, 3/4. Конкурс проводится в музее с 2001 года в рамках Российских Дней защиты от экологической опасности и представляет фотографии в номинациях: «Эковзгляд», «Фотоохота», «Мобильный фоторепортёр», «Юный фотонатуралис...
Общество
20 апреля торговые площадки обустроят в Ишеевке и Чердаклах. Ярмарки расположатся на площадях Ленина. Начало торговли – в 07.00. Ульяновцы смогут купить по сниженным ценам овощи, мясо, молоко, яйца, мед и другие продукты. Стоимость товаров контролирует региональный Минсельхоз, устанавливая рекомендуемые цены ниже рыночных на 10-15%. Качество продукции и условия её реализации контролирует ветеринарная служба. Последняя весенняя ярмарка пройдёт в Заволжском...
Общество
Движение будет ограничено 20 апреля, в субботу, в связи с проведением эстафеты. Движение закроют по ул. Полбина, Терешковой, Октябрьской, Западному бульвару, Московскому шоссе, пр.50 лет ВЛКСМ с 9.30 до 13.30. Водителей просят заранее планировать маршрут, сообщает администрация Засвияжского района Ульяновска.
Общество
Торговля развернется 20 апреля, в субботу, в Ишеевке. На ярмарке будут работать волонтеры и социальное такси, они помогут пенсионерам и людям с ограниченными возможностями здоровья доставить покупки домой. Заявки на данную доставку можно оформить по телефону 8 (84254) 2-07-14. Также во время торговли будет работать площадка активного долголетия.
Общество
Речь идет о различных будках, гаражах, киосках. Нестационарные объекты планируется демонтировать в период с 19 по 29 апреля, постановление подписал глава Ульяновска Сергей Панчин. В число незаконно размещенных объектов, подлежащих вывозу, входят охранная будка на Корунковой, 19, металлические ворота между домами №54А и 56 по улице Гончарова, а также 14 гаражей: 10 – юго-западнее дома №14 по улице Корунковой и четыре – северо-западнее дома №42 по 2-ому пере...
Общество
Уклонистам грозит ответственность вплоть до уголовной. При этом предельный размер штрафа за неявку по повестке или несвоевременную постановку на учет составляет 500 рублей. На 17 апреля от прзыва уклоняются 537 ульяновцев. Им грозит наказание вплоть до лишения свободы сроком до 2 лет. В прошлом году во время осеннего призывы 86 человек оштрафовали за затягивание прохождения медицинских комиссий и неприбытие на призывную комиссию. Особо отмечается, что 15 п...
Общество
Праздничный концерт «Танцуй, и сердце отзовётся» прошёл во Дворце дружбы народов «Губернаторский». В юбилейной праздничной программе зрителям были представлены хореографические номера, многие из которых считаются «золотым фондом» коллектива. Участники ансамбля исполнили классические, народные, бальные, современные танцы. Также были представлены хореографические картины, танцы малой формы, сольные номера, дуэты, сюжетные танцы и зарисовки, игровые, тематиче...