Сегодня практически нет ни одной семьи, которая бы не совершала банковские операции с целью улучшить качество жизни или свое материальное положение.
На самые актуальные вопросы клиентов (о том, какие финансовые инструменты для этого лучше использовать, каких ошибок нужно избегать, обращаясь в банк, и другие) отвечает заместитель управляющего Ульяновским отделением Сбербанка России Ризида Фатыхова.
- Мне пришло смс-сообщение от Сбербанка с предложением кредитной карты. Я волнуюсь. Сбербанк рассылает такие письма? Или это мошенники?
- Да, Сбербанк практикует такие смс-сообщения. Если вы его получили, то можете прийти в ближайший филиал и получить подробную консультацию. Особо хочу подчеркнуть, что Сбербанк рассылает подобные смс проверенным клиентам.
- Что такое инвестиции в золото? В чем их преимущества, каждый ли может себе это позволить?
- Что касается инвестиций в драгметаллы, то они могут быть как наличными, так и в безналичной форме. Есть такое понятие – ОМС (обезличенный металлический счет), т.е. клиенты могут открывать счета в драгоценных металлах. Как и счета в иностранной валюте, доход от ОМС зависит от курса. Стоимость металлов постоянно меняется, и клиент получает разницу в стоимости золота в момент покупки и продажи. «Металлический» вклад каждый может себе позволить, вопрос лишь в потребностях и возможностях клиента: одному достаточно грамма золота, другому надо килограмм.
- Насколько безопасен и защищен сервис «Сбербанк-Онлайн» от мошенников и хакеров? Ведь все операции совершаются через компьютер и коды, которые приходят по смс, а злоумышленник может ими воспользоваться.
- Сервис СБОЛ имеет многоступенчатую защиту, которая неоднократно запрашивает одноразовые пароли. Ни Вы, никто другой не войдет в систему, пока не подтвердит свой доступ на вход. Главное для клиента – правильно пользоваться этим сервисом, не нарушая инструкцию по безопасности.
- В какой валюте лучше сделать вклад, чтобы получить максимальный доход?
- Этот вопрос клиент должен решить для себя сам. Наши специалисты дадут подробную консультацию: расскажут об условиях, тарифах и преимуществах различных программ. Все зависит от того, сколько средств вы хотите вложить во вклад, на какой срок и т.д. Единственный совет могу дать - не держать все яйца в одной корзине, использовать разные финансовые инструменты, такие как разные виды вкладов, брокерские операции и другие.
- По какому виду вклада в Сбербанке максимальная ставка? Есть ли специальные вклады для пенсионеров?
- Специальные вклады для пенсионеров есть, и максимальные ставки – как раз по ним. Ставки зависят от суммы и сроков. До принятия решения об открытии вклада, надо внимательно изучить все условия по вкладам и выбрать для себя самый приемлемый.
- Влияет ли кредитная история на одобрение или отказ в выдаче кредита?
- Кредитная история, безусловно, влияет на одобрение или отказ в кредите. Мы настоятельно рекомендуем дорожить своей кредитной историей. Долг по кредиту надо выплачивать своевременно, в установленный срок. Если обстоятельства не позволяют погасить кредит вовремя, надо прийти в банк и решить вопрос, определить приемлемый вариант погашения задолженности.
- Мне пришло смс-сообщение: «Ваша банковская карта временно заблокирована. Информация по такому-то телефону. Но абонент недоступен. Какие должны быть мои действия? Что все это значит?
- Это значит, что действуют мошенники. Вы не должны ничего подтверждать, не должны вообще отвечать на сообщения и звонки, не надо никуда перезванивать. Если вы получили сомнительное сообщение, то можете проверить свою карту в любом филиале банка или на официальном сайте www.sberbank.ru, или позвонив по бесплатному номеру 8-800-555-5550.
- Можно ли договориться с банком о снижении процентной ставки и отсрочке платежа?
- О снижении процентной ставки с банком договориться нельзя, т.к. отделения и филиалы не устанавливают ставки. Их устанавливает Сбербанк России, и действуют они по всей стране, а отсрочка, реструктуризация задолженности – возможна. Этот вопрос рассматривается с каждым заемщиком индивидуально.
- Как размер кредита зависит от зарплаты? Реально ли получить в кредит, например, 1 млн. рублей с зарплатой в 15000 руб.
- Размер кредита зависит от платежеспособности клиента. Каждому заемщику ежемесячный платеж рассчитывается индивидуально, с учетом того, где он работает (на предприятии с зарплатным проектом Сбербанка или нет), какой у него совокупный доход с созаемщиками. Нужно прийти в филиал и проконсультироваться по конкретным параметрам и условиям. Наши менеджеры подберут приемлемую программу.
- Может ли банк пойти на уступки и отсрочить платеж?
- Может, если есть объективные причины для отсрочки платежа. Если вы попали в затруднительную ситуацию, сложились такие условия, и вы сами пытаетесь не уклоняться от проблемы, а решать ее, то банк идет навстречу.
- Мне предложили воспользоваться кредитной картой. Она действительно удобнее обычного кредита?
- Кредитные карты – очень удобный финансовый инструмент. Это тот же кредит, и вы можете им воспользоваться именно тогда, когда вам понадобятся заемные средства. По кредитным картам есть льготный период до 50 дней, в течение которых вы бесплатно пользуетесь ею. Лимит по карте зависит от платежеспособности держателя, от наличия других обязательств. Таким финансовым инструментом, как кредитка, удобно пользоваться в дороге, или когда надо дотянуть до зарплаты, добавить к покупке недостающую сумму.