Центр управления городом: новый принцип работы с обращениями граждан

О создании Центра шла речь 14 мая на встрече Главы города Сергея Панчина с депутатами Ульяновской Городской Думы, руководством Контакт-центра, Управления ЖКХ и благоустройства.

Как подчеркнул Сергей Панчин, Центр управления городом (ЦУГ) предлагается создать на базе муниципального бюджетного учреждения «Контакт-центр при Главе города Ульяновска».

- Безусловно, ЦУГ должен стать составной частью Центра управления регионом. Но при этом предусматривать возможность внедрения и дополнительных SMART-технологий, - отметил Сергей Панчин.

Предполагается, что ситуационный Центр управления городом позволит осуществлять мониторинг в сферах ЖКХ (состояние коммунальной инфраструктуры); энергоэффективности и энергосбережения; call-centr (прием аварийных заявок от жителей, консультирование по всем вопросам местного значения, контроль исполнения заявок УК и РСО, центр льгот); работы общественного транспорта и транспортной инфраструктуры; благоустройства; строительства и архитектуры; общественной безопасности.

Вовлечь жителей в управление городом призвана система #Управляем вместе. Посредством мобильного приложения граждане смогут направлять свои обращения и контролировать их исполнение в режиме реального времени, также возможно проведение опросов и голосования (как в разрезе депутатских округов, так и города в целом). Планируется осуществлять мониторинг проблемного поля депутатского округа через привязку обращений к его границам, контроль за исполнением наказов избирателей посредством модуля «Электронное рабочее место депутата». Кроме того, продолжится личный прием жителей юристами и экономистами на базе МФЦ в районах города.

- Особо стоит отметить, что ЦУГ предполагает, в первую очередь, новый принцип работы администрации города с обращениями гражданами, где важная роль будет определена квартальным уполномоченным, а также мастерам муниципальных унитарных предприятий. Именно этот персонал будет оснащен смартфонами, позволяющими направлять в режиме онлайн (через мобильное приложение), сведения в ЦУГ, - отметил Сергей Панчин.

- По сути, это глобальная структура для выстраивания системы управления и принятия управленческих решений, опирающаяся на современные технологии, - объяснил депутат Ульяновской Городской Думы Денис Седов.

Напомним, в Ульяновской области планируется создание цифрового Центра управления регионом в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и ведомственного проекта «Умный город». Предполагается, что это позволит оперативно реагировать на запросы жителей и улучшит взаимодействие между различными ведомствами.

1ul.ru
Ульяновск
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Чествование прошло в преддверии Дня физкультурника. 7 августа за большой вклад в развитие физической культуры и спорта Благодарственным письмом администрации города Ульяновска награждены Татьяна Егорова (спортивная школа №3), Кирилл Пичугин, Алексей Соколов (спортивная школа «Фаворит»), Альберт Сергеев (спортивная школа «Старт»). Также Благодарственным письмом поощрена начальник городского управления физической культуры и спорта Альбина Никитина. В админи...
Общество
По информации Роспотребнадзора по Ульяновской области, по состоянию на пятое августа на территории региона зарегистрировано 1537 случаев присасывания клещей. Наибольшее число случаев зарегистрировано среди жителей, проживающих в Ульяновске – 1029 случаев. В Ульяновском районе зарегистрировано 58 случаев, в Барышском и Мелекесском районах по 56 случаев, в Вешкаймском районе – 48, в Инзенском районе – 41 случай, в Чердаклинском районе – 35 случаев, в Базарн...
Общество
УлГТУ вошел в число лучших вузов России по версии международного рейтинга ARES-2020. Теперь ульяновскому государственному техническому университету присвоена категория рейтинга BBB, согласно которой вуз представляет собой надежное качество преподавания, научной деятельности и востребованности выпускников работодателями (Good quality performance). В региональном Минобре отметили, что международный рейтинг вузов ARES (Academic Ranking of World Universities –...
Общество
Сегодня, по прогнозам синоптиков, жителей региона ожидает жаркий день.  Как сообщают в региональном центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, сегодня жителей Ульяновской области ожидает переменная облачность. День пройдет преимущественно без осадков. Ночью местами по области возможен небольшой кратковременный дождь. Днем воздух прогреется до +28...+33 градусов. В связи с этим, в регионе объявили «желтый» уровень погодной опасности. К вече...
Общество
Оперативный штаб сообщил обновленные данные по ситуации с коронавирусной инфекцией. Как сообщают в оперативном штабе, за сутки в 83 регионах России выявлено 5 204 случаев заражения COVID-19. Из общего числа случаев 1 342 (25,8%) были установлены активно у контактных лиц без клинических проявлений болезни. В Ульяновской области число инфицированных пополнили еще 100 человек. За прошедшие сутки из больниц выписано по выздоровлению 7 555 человек. Из них 117 -...
Общество
Подрядная организация приступила к укладке 200 погонных метров новой ливневой канализации на перекрестке улиц Камышинской и Шолмова. Конструкция обеспечит отвод ливневых и талых вод с данного участка. По словам ведущего инженера МБУ «Стройзаказчик» Радика Валитова, «работы идут опережающими темпами, без выходных. До конца сентября они будут выполнены. После этого подрядчик приступит к обустройству ливневки в районе дома №71 по улице Рябикова. В районе скве...
Общество
Совместный образовательный проект Ульяновского аграрного университета, Бурятской ГСХА и двух вузов Монголии стал победителем грантового конкурса Erasmus+ Capacity Building in Higher Education. Сумма гранта составила 769 тысяч евро, проект рассчитан на три года и подразумевает создание ресурсных центров развития высшего образования в вузах-партнерах, стажировки преподавателей и студентов магистратуры в университетах EC и Монголии, а также открытие совместно...
Общество
Более 1000 книжных магазинов, 23 издательства, 30 популярных авторов в более чем 200 городах России объявляют о запуске уникальной акции «Книжные сезоны». Первый этап «Сказка в книжном» пройдет с 6 по 8 августа, у родителей будет возможность приобрести книжные бестселлеры и лонгселлеры по крайне выгодным ценам. Кроме того, 6 августа в рамках проекта в Яндекс.Эфире пройдёт круглый стол «Что и как читать с детьми? Чаепитие с литературными критиками». Эксперт...
Общество
Сегодня, 3 августа, ульяновские дорожники асфальтируют улицы областного центра. Ремонтые работы выполняются силами МБУ «Дорремстрой». Сегодня на улицах Новгородской – в районе Северного трамвайного депо, Пархоменко и Орджоникидзе – возле школ №28 и 29 обещают заасфальтировать подходы к пешеходным переходам. Кроме того, сегодня дорожники занимаются асфальтированием бывших мест раскопок на перекрестке улиц Радищева и Симбирской, а также в районе дома №101 п...