Знание ассортимента помогает в увеличении продаж

Получая обратную связь от продавцов, команде Авто.Про часто приходится сталкиваться с возражениями, касающимися их участия в ресурсе. По мнению продавцов, им это невыгодно, так как платить приходится много, а получать мало. Данная проблема стала привлекать все больше внимания, и команда решила заняться анализом внутреннего трафика, каталогов и сервисов, с целью обнаружить ошибки. Их нашли и исправили, но оставалось заняться профилями продавцов, где было мало заказов. В итоге было обнаружено, что независимо от вложений владельца в ресурс и рекламные мероприятия, отсутствие знаний у его менеджеров приводит к неблагоприятным результатам и деньги будут потрачены зря.

Бизнес по продаже автозапчастей – довольно сложная деятельность, которая требует не только больших знаний, но и быстрой реакции. Когда менеджер не имеет достаточных знаний, покупателя удержать ему не удается. Поэтому в этом бизнесе профессионализм важнее, чем цена товара. Анализ профилей продавцов с отсутствием продаж показал, что из корзины имели по несколько не просмотренных заказов. Проводя контрольные звонки, команда площадки убедилась, что персонал не знает ассортимента, плохо в нем ориентируется, в силу чего сотрудникам задавались вопросы, которые обычно задают покупатели, ожидая ответа от продавца. Кроме этого в прайсах этих профилей была представлена недостоверная информации относительно цены, наличия и условий доставки автозапчастей. Все эти факторы являются негативными и не способствуют продажам. Поэтому команда https://internetcars.ru решила составить список рекомендаций, которые помогут расширить продажи оправдать вложенные деньги.

Несколько важных моментов для развития бизнеса и расширения продаж

  • 1. Нужно обеспечивать обучение персоналу, тестировать сотрудников на знание ассортимента, условий доставки и оплаты;
  • 2. Для ведения аккаунта на Авто.Про следует назначать ответственных. Они же могут вовремя обновлять информацию в прайсах, следить за заказами в корзине, заниматься рейтингом, получать почту от администрации ресурса, контролировать соблюдение правил для участников площадки,
  • 3. Использование контрольных звонков поможет контролировать менеджеров, вовремя замечать недостатки и исправлять недочеты;
  • 4. Из прайсов рекомендуется исключить мелкие позиции, так как их кликабельность невысокая. Такие запчасти лучше всего предлагать, как дополнительные к основному заказу клиентов;
  • 5. Свой прайс нужно рассматривать с позиций покупателя. Попробуйте проанализировать его и отметить, все ли включено в подачу информации.

Данные здесь рекомендации – всего лишь небольшая часть большой темы по электронной коммерции и продажам в интернет. Более подробно разговор по всем актуальным вопросам состоится на конференции в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017», которая состоится весной этого года в Киеве. На мероприятие будут приглашены все участники площадки.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Согласно прогнозам, во вторник, 17 сентября будет облачно с прояснениями, временами дождь. Днем столбик термометра поднимется до отметки +20 градусов, к вечеру остановится на отметке +5 градусов. Ветер юго-западный до 6 метров в секунду. Атмосферное давление 739 миллиметров ртутного столба.+ В среду будет облачно, временами небольшой дождь. Днем воздух прогреется до +19 градусов, а к ночи температура снизится до +6 градусов. Ветер юго-западный до 5 метров...
Культура
По словам директора фонда «Ульяновск – культурная столица» Татьяны Ившиной, у ульяновских музыкантов появится возможность лично пообщаться с экспертами, которые уже достигли определённых успехов в музыкальной сфере.+ Впервые музыкальная конференция состоялась в прошлом году. В 2019 году посетят уже знакомые спикеры, а также новые эксперты. Мероприятие состоится 27 и 28 сентября 2019 года в «Records Music Pub». Участие бесплатное.
Общество
На шестикилометровом участке федеральной трассы автодороги «Саранск–Сурское–Ульяновск» от села Уржумское до поворота на село Юшанское Майнского района укладывают верхний слой дорожного покрытия и укрепляют обочины. По данным ФКУ «Федеральное управление автомобильных дорог Волго-Вятского региона Федерального дорожного агентства», для устранения неровностей и других дефектов покрытия дорожники применили технологию холодной регенерации. Для предотвращения обр...
Общество
В первый же день на травке около магазина вышли погулять слоны, это вызвало большой резонанс в городе. Мы приехали в цирк, чтобы поговорить с дрессировщиком великанов. Алекс Гертнер — дрессировщик в пятом поколении, с его слов уже подрастает шестое поколение – его дети. В Ульяновск цирк приехал из Германии впервые. С собой артисты привезли верблюдов (шесть), пони, слонов (два) и даже гусей (семь). Но, безусловно, особый резонанс в обществе вызвали слоны, м...
Общество
Звонившая женщина, проживающая в многоквартирном жилом доме на улице Державина в Железнодорожном районе областного центра, рассказала спасателям, что ее кот забрался в электрощитовую шахту. Животное не могло самостоятельно выбраться. Прибывшие спасатели поисково-спасательной службы через техническое отверстие в стене квартиры достали питомца взволнованной женщины. Кота передали хозяйке. Животное не пострадало и помощь ветеринаров не потребовалась
Общество
По данным синоптиков, сегодня на территории Ульяновской области ожидается переменная облачность, без осадков. Ветер неустойчивый 2 — 7 м/с. Температура днем +21°,+26°С.
Общество
В четверг, 5 сентября, и в пятницу ожидается небольшая облачность без осадков. Восточный ветер не превысит 2 метров в секунду. Столбик термометра в четверг днем достигнет 20 градусов тепла, к ночи – остановится на отметке +7 градусов. Атмосферное давление 754 миллиметра ртутного столба. В пятницу днем воздух прогреется до +21 градуса. Ночью похолодает до +8 градусов. Атмосферное давление 754 миллиметра ртутного столба. В грядущие выходные, согласно прогноз...
Культура
Фестиваль городских прогулок «Экскурсион» будет проходить в преддверии дня города Ульяновска с 5 по 8 сентября. Инициаторами фестиваля выступает администрация Ульяновска и общественная организация «Молодёжный инициативный центр», которые совместно реализуют программу «Ночная мэрия Ульяновска».Для горожан организуют 21 экскурсию и прогулку по городу. Их проведут разные экскурсоводы и организации, которые профессионально или любительски занимаются экскурсион...
Происшествия
Около часа дня 53-летний водитель за рулем автомобиля “Ниссан Нот” выезжал на главную дорогу со второстепенной на нерегулируемом перекрестке. Мужчина не предоставил преимущества и столкнулся с автомобилем марки “Тойота Камри”, за рулем которого находился 27-летний молодой человек.  В результате столкновения двух иномарок пострадала 26-летняя пассажирка последней. Девушку доставили в больницу для медицинского осмотра. Сейчас пострадавшая находится дома