Знание ассортимента помогает в увеличении продаж

Получая обратную связь от продавцов, команде Авто.Про часто приходится сталкиваться с возражениями, касающимися их участия в ресурсе. По мнению продавцов, им это невыгодно, так как платить приходится много, а получать мало. Данная проблема стала привлекать все больше внимания, и команда решила заняться анализом внутреннего трафика, каталогов и сервисов, с целью обнаружить ошибки. Их нашли и исправили, но оставалось заняться профилями продавцов, где было мало заказов. В итоге было обнаружено, что независимо от вложений владельца в ресурс и рекламные мероприятия, отсутствие знаний у его менеджеров приводит к неблагоприятным результатам и деньги будут потрачены зря.

Бизнес по продаже автозапчастей – довольно сложная деятельность, которая требует не только больших знаний, но и быстрой реакции. Когда менеджер не имеет достаточных знаний, покупателя удержать ему не удается. Поэтому в этом бизнесе профессионализм важнее, чем цена товара. Анализ профилей продавцов с отсутствием продаж показал, что из корзины имели по несколько не просмотренных заказов. Проводя контрольные звонки, команда площадки убедилась, что персонал не знает ассортимента, плохо в нем ориентируется, в силу чего сотрудникам задавались вопросы, которые обычно задают покупатели, ожидая ответа от продавца. Кроме этого в прайсах этих профилей была представлена недостоверная информации относительно цены, наличия и условий доставки автозапчастей. Все эти факторы являются негативными и не способствуют продажам. Поэтому команда https://internetcars.ru решила составить список рекомендаций, которые помогут расширить продажи оправдать вложенные деньги.

Несколько важных моментов для развития бизнеса и расширения продаж

  • 1. Нужно обеспечивать обучение персоналу, тестировать сотрудников на знание ассортимента, условий доставки и оплаты;
  • 2. Для ведения аккаунта на Авто.Про следует назначать ответственных. Они же могут вовремя обновлять информацию в прайсах, следить за заказами в корзине, заниматься рейтингом, получать почту от администрации ресурса, контролировать соблюдение правил для участников площадки,
  • 3. Использование контрольных звонков поможет контролировать менеджеров, вовремя замечать недостатки и исправлять недочеты;
  • 4. Из прайсов рекомендуется исключить мелкие позиции, так как их кликабельность невысокая. Такие запчасти лучше всего предлагать, как дополнительные к основному заказу клиентов;
  • 5. Свой прайс нужно рассматривать с позиций покупателя. Попробуйте проанализировать его и отметить, все ли включено в подачу информации.

Данные здесь рекомендации – всего лишь небольшая часть большой темы по электронной коммерции и продажам в интернет. Более подробно разговор по всем актуальным вопросам состоится на конференции в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017», которая состоится весной этого года в Киеве. На мероприятие будут приглашены все участники площадки.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
ДТП произошло 14 января около 17:50 часов. Согласно данным пресс-службы УМВД по Ульяновской области, за рулем автомобиля «Лада Гранта» находился 41-летний мужчина. Водитель не заметил пешехода, который двигался по проезжей части в попутном направлении. В результате происшествия, 49-летний путник получил серьезные травмы. Мужчине потребовалась госпитализация
Общество
Родители требуют уволить учительницу одной из школ Ульяновска за покупку нижнего белья, сообщает kp.ru. Школьники увидели, как учительница выбирает себе бюстгальтер, и начали обсуждать нижнее белье преподавателя, заявила мать одной из учениц. Она раскритиковала учительницу за «показуху». «Как она может ходить себе белье выбирать, зная, что ее могут увидеть ее же ученики», — написала возмущенная мать в соцсетях. Она выразила надежду, что директор школы заме...
Спорт
Ульяновцам наравне с участниками из других городов предстоит пробежать 1 км, 5 км, 10 км и полумарафон (21,1 км). Суммарная длина дистанции составит более 3 тыс км. В нашем городе маршрут полумарафона будет  расположен в центральной части города – рядом с достопримечательностями и красивейшими видовыми участками. Ожидается, что в забеге примут участие свыше 1000 человек. Для участия в «ЗаБег.РФ» необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприят...
Общество
В Ульяновске пройдет конкурс любительской анимации «МультДебют». Заявки на участие в конкурсе принимаются до 31 марта. Лучшие мультфильмы будут отобраны по восьми номинациям: «Мой Ульяновск», «От Синбирска до Ульяновска», «Звонкие имена Ульяновска», «Ульяновск будущего», «Открывая Ульяновск», «Читаем об Ульяновске», «Добрый Ульяновск» и «Симбирянин, который изменил мир». Лучшие работы будут отобраны для участия во внеконкурсной программе XII Международного...
Культура
Заявки принимают до 31 марта. Лучшие мультфильмы будут отобраны для участия во внеконкурсной программе XII Международного кинофестиваля имени Валентины Леонтьевой «От всей души». Мультфильмы должны быть сделаны в технике покадровой анимации (стоп-моушн) с использованием любых материалов. Номинациями конкурса являются: «Мой Ульяновск», «От Синбирска до Ульяновска», «Звонкие имена Ульяновска», «Ульяновск будущего», «Открывая Ульяновск», «Читаем об Ульяновске...
Происшествия
В Ульяновской области сотрудники Центрального поисково-спасательного формирования Службы ГЗ и ПБ спасли мужчину, который заблудился на реке Волге. Тревожный сигнал поступил в диспетчерскую 8 января в 15:26. Как сообщает сайт ГУ МЧС России по Ульяновской области, инцидент произошел около села Новая Беденьга. Спасатели прибыли к месту на судне на воздушной подушке, пишет 1ul.ru. Пострадавшего удалось обнаружить в 16:55. Им оказался ульяновец 1992 года рожден...
Культура
Известно, что в 2020 году на территории Ульяновской области пройдут съемки масштабных кинопроектов со звездами первой величины в главных ролях. А пока давайте вспомним, год 2019. «Пять минут тишины. Новые горизонты». Съёмки сериала про жизнь спасателей для телеканала НТВ проходили в нашем городе с июля по ноябрь. В съёмках приняли участие известные российские актёры: Игорь Лифанов, Роман Курцын, Алексей Нилов и др. К участию в фильме для эпизодических ро...
Происшествия
Труп трехлетнего ребенка был обнаружен накануне, 5 января, в одной из квартир на Отрадной улице. Такую информацию подтвердил представляющий прокуратуру Засвияжского района Василий Зима. По словам родителей, они решили сыграть с мальчиком в прятки, в ходе чего их сын отправился в свою комнату. В течение следующих 30 минут они пытались найти ребенка, но он игнорировал призывы выйти. В итоге оказалось, что мальчик спрятался в кровати-трансформере, но когда е...
Общество
Всего на территории города развешано более 189 километров гирлянд на деревьях и опорах электропередач. Также смонтировано 10 ёлок из световых шаров, 16 фигур оленей, 200 фигур колокольчиков и бантов, 10 снеговиков. Объемная световая фигура паровоза украсила площадь перед ККК «Современник», на площади 50-летия Победы установлен традиционный самолет. На проспекте Гая появились фигурки ангелов, а у драматического театра имени И. А. Гончарова – фигура маски....